运维管理

围绕人、事、资源、技术、数据等核心管理要素,提供从设备端到服务保障端的全维度运维管理服务。

    运维管理平台通过分析海量的设备、系统日志,监测设备、系统、服务器、中间件的运行状态。发生故障后,自动触发故障处理机制,调度工程师、车辆、备件等资源进行故障修复,保障整个业务系统的稳定运行。


    运维管理平台能够有效支撑业务全流程运作,可对业务资产进行动态可视化管理,支持实时在线监测设备设施和应用系统的运行状态,可通过APP、短信、邮件等方式通知相关人员对设备和业务系统进行维修调度、预防维护、巡检安排等,提高运维服务效率。


全流程闭环运维服务:

系统支持对多种报修方式(web端、手机APP端、微信小程序),整个调度派单过程可控,通过签到、现场照片、进度汇报、回单、服务评价、客户回访等环节实现调度的闭环管理。


资产管理:

支持对业务资产的全方位监管,可对各项资产进行分类编码,同时支持对资产进行盘点、巡检、流动监控、故障告警等工作,不仅实现了资产全生命周期管理,还进一步规范了设备设施统计、巡查、管理、维护工作。


智能机箱管理:

谷德智能机箱管理模块以智能机箱综合管理系统为依托,系统包括智能机箱、管理平台和手机APP,实现了智能机箱的动力环境监测管理、供电/网络监测管理、远程修复管理、卫星定位等功能。


备品备件管理:

系统根据运维大数据,可协助业务管理部门精准储备备品备件库,设立不同规模的常用设备和易损设备的备品备件库,节省备品备件周转时间,提升资产完好率。


项目管理

项目管理模块可动态掌控整个项目的实况,优化项目管理流程,使项目计划与执行同步,可随时随地通过手机审批业务、下派工作、分配资源及提交项目进展,从而提高项目管理效率。


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